Le client a le droit d’utiliser seulement les Services CM à des fins légitimes. Toute utilisation des ces services, en violation de la législation ou la réglementation canadienne ou internationale est interdite. Cela inclut, mais n'est pas limité à, la transmission du droit d'auteur sans consentement du propriétaire des droits d'auteur, le matériel légalement jugé menaçant, injurieux ou obscènes, et du matériel de tiers protégé par le secret commercial, qu'ils soient ou non le client était au courant du contenu du matériel ou de la loi pertinente.
CM elle coopérera pleinement avec les enquêtes de violations criminelles et des violations ou des systèmes de sécurité de réseau sous la direction des services répressifs.
Le client doit indemniser et tenir CM à l'écart de toute demande introduite par des tiers alléguant que l'utilisation de services par CM où le client a commis une infraction à toute loi canadienne ou internationale. Le client s'engage à défendre et payer tous les coûts, dommages y compris les frais juridiques et des jugements définitifs délivrés contre CM découlant de ces créances. Le client doit immédiatement fournir CM d’un avis écrit de toute réclamation où le client est impliqué ou au courant. Si le client ne le fait pas, CM peut défendre ces revendications.
CM coopérera avec d'autres fournisseurs de services Internet et à décourager les abus de résister vis à vis les politiques d'utilisation acceptables. CM se réserve le droit, à sa discrétion et sans préavis, de supprimer tout matériel ou de données et de bloquer l'utilisation du réseau pour un ou plusieurs utilisateurs qui ne remplissent pas les Conditions d’Utilisations.
Le client ne peut pas contourner l'authentification de l'utilisateur ou la sécurité de tout hôte, réseau ou compte (ci-après dénommé "craquage" ou "hacking"), ni interférer avec les prestataires de services à un utilisateur, hôte ou réseau (ci-après dénommé «déni de service attaques ").
Les clients n'ont pas le droit d'envoyer des courriels à toute personne qui ne souhaite pas les recevoir. Il est explicitement interdit d'envoyer des messages non sollicités ( "junk mail" ou "spam") de quelque nature que ce soit (publicité commerciale, tracts politiques, annonces, etc) ou pour le même poste ou des messages similaires à un grand nombre de groupes de discussion (excessif cross-affichage ou affichage multiple, également connu sous le nom de "USENET spam". Les clients pris sur le spamming de réseau CM, ou qui persistent dans la distribution en masse de courriers électroniques non sollicités, seront traité sans délai, conformément à cette politique.
Les services CM peuvent être utilisés par les clients et les relié à d'autres réseaux à travers le monde et les clients acceptent de se conformer aux politiques d'utilisation acceptables de ces réseaux. Le client s'engage, par l'intermédiaire de ses propres opérations, à ne pas causer de perturbations, de pannes ou d'autres problèmes qui affectent le réseau CM ou le réseau des équipements au sol, ou qui peut nuire à la capacité de prestation des services.
1. RESTRICTION DES SERVICES D'HÉBERGEMENT ET DE RÉSEAU
Sont interdits les sites qui font la promotion d'une activité illégale ou qui présentent un contenu susceptible d'endommager les serveurs de CRONOMAGIC, les routeurs, les équipements de réseau ou tout autre serveur ou équipement de réseau sur l'Internet. Les liens vers ce type de contenu sont également interdits. Exemples de contenu, d'activités ou de liens inacceptables :
- Participation et/ou organisation d'une attaque (D)DoS
- Balayage de port non autorisé
- L'usurpation d'adresses IP
- Extraction de crypto-monnaie
- Contrôle d'un réseau de zombies
- Logiciels piratés
- Logiciel de piratage
- Pornographie juvénile
- Spam par courriel
- Site Warez
AVIS : SI VOTRE COMPTE CONTIENT DES ACTIVITÉS ILLÉGALES, DES FICHIERS MP3 ILLÉGAUX, DES LOGICIELS PIRATÉS, DES PROGRAMMES DE PIRATAGE, DES PROGRAMMES WAREZ OU TOUT AUTRE FICHIER ILLÉGAL, VOTRE COMPTE SERA RÉSILIÉ IMMÉDIATEMENT, SANS PRÉAVIS, ET DES FRAIS D'ANNULATION SERONT APPLIQUÉS. EN OUTRE, SELON LA JURIDICTION, CRONOMAGIC PEUT INFORMER LES AUTORITÉS COMPÉTENTES DE VOS ACTIONS.
1.1 Évaluation du réseau
Toute forme de test de résistance du réseau est strictement interdite. Si vous êtes identifié comme la source d'une attaque cybernétique ou d'un test de résistance non sollicité, votre compte sera fermé et vos services seront immédiatement annulés.
1.2 Abus de serveur
Toute tentative de miner ou de causer du tort à un serveur ou à un client de CRONOMAGIC est strictement interdite. En tant que notre client, vous êtes responsable de tous vos comptes. Si vous ne respectez pas les conditions d'utilisation décrites dans le présent document, votre compte sera annulé sans possibilité de remboursement.
1.3 Refus de service
Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre le service, à notre discrétion exclusive.
Tous les sous-réseaux, les sites d'hébergement distribués et les serveurs dédiés de CRONOMAGIC doivent adhérer aux politiques ci-dessus, à l'exception des ressources système en ce qui concerne les serveurs dédiés.
2. Frais et Paiements
- Les Membres Privilégiés sont exigés à acheter l'adhésion en terme mensuel, trimestriel, la semi annuellement ou annuellement. Chaque mois est considéré comme 30 jours de longueur. De même une adhésion de 3 mois est considérée comme 90 jours d'adhésion et une année comme 360 jours.
- Afin d'acheter l'Adhésion, l'utilisateur peut utiliser des méthodes différentes, qui sont affiché sur notre site web. Les paiements payés via un mandat de poste / Chèque / Transfert Bancaire doit être réclamé dans 30 jours qui suits.
- Dépendamment de la méthode de paiement, il peut prendre de 8 heures à plusieurs jours avant que le compte soit activé.
- L'achat de services est non remboursable. Tous les frais sont non remboursables, si vous décidez de ne pas utiliser le service après l'achat, votre argent ne sera pas remboursé. Toutefois, nous vous offrons un remboursement partiel ou intégral de toute renouvellement automatique si la demande est reçue dans les 72 heures ‘3 jours’. S’il vous plaît noter, l’enregistrement de domaine ou la renouvellement de domaine est non remboursable. Consulter la section de remboursement.
- Si un service est acheté par une carte de crédit, le compte peut être renouvelé automatiquement dépendant sur le type de service. Le client peut profiter d’un escompte de 10% au moment du renouvellement. Le client doit nous aviser par Courriel si le client désire arrêter le renouvellement automatique.
- Si nous trouvons qu'un client a utilisé une carte de crédit volée ou frauduleuse, l'information personnelle de ces clients sera expédiée aux organismes d'application de la loi du pays permanent du client.
3. Les remboursements
Sauf si la loi l'interdit, nous ne remboursons pas les frais mensuels partiels sur les comptes. Nous demandons un préavis de 30 jours pour une annulation. L'enregistrement d'un domaine une fois enregistré devient non remboursable pour la période demandée par le client.
AVIS : Si vous vous inscrivez pour un service et que vous ne respectez pas les conditions de service, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous informerons toutefois par courriel ou par téléphone avant de prendre toute mesure afin de vous donner la possibilité de corriger le problème.
4. Impôts, taxes et restrictions gouvernementales
CRONOMAGIC opère aux États-Unis et au Canada et possède des bureaux dans les deux pays. Il adhère aux réglementations de la FCC et de la CRTC, en fonction de votre juridiction. Certaines taxes fédérales, d'état ou provinciales sont imputées à votre facture selon votre territoire.
Si vous êtes un Canadien et / ou résident du Québec, au moment du paiement de la prime d'adhésion Cronomagic.com, le site vous montrera le prix incluant les taxes (TPS / TVH et / ou de la TVQ), la confirmation de votre paiement sera envoyer par courrier électronique et à votre boîte de réception mentionnant clairement la TPS et /ou TVQ inclus.
CM se réserve le droit, à sa discrétion et sans préavis, de filtrer automatiquement, débranchez et / ou de refuser l'accès à toute clientèle qui viole cette politique. Ce recours doivent également être appliqué lorsque le client a eu une de ces activités en utilisant le service d'un autre fournisseur, et de canaliser ces activités par le biais d'un compte de CM, ré expéditeur, ou autrement par l'intermédiaire d'un service de CM, ou en utilisant un compte CM comme une distribution sélective en porte-à-porte pour les réponses ou utiliser les services d'un autre fournisseur pour un but de faciliter ces activités, si un tel usage d'une autre partie peut raisonnablement s'attendre à nuire à nos services ou systèmes, CM réserve le droit, de mettre en œuvre des mécanismes techniques qui bloquent plusieurs messages comme décrit ci-dessus avant de les transmettre ou non envoyés à leurs destinataires.
Rien dans la présente politique doit être interprétée de manière à limiter les actions ou recours en aucune façon à l'égard de l'une de ces activités, et CM se réserve le droit de prendre toutes les mesures supplémentaires qu'il juge appropriées à l'égard de ces activités. En outre, CM se réserve à tout moment tous les droits et recours dont il dispose à l'égard de ces activités en droit ou en équité.
CM est commis à fournir des services de qualité à tous ses clients. Bien que les termes et conditions semblent sévères, CM estime qu'il est nécessaire de veiller à ce que nous sommes en mesure de continuer à fournir le niveau et la qualité des services à nos clients.
Les termes et conditions sont sujets à des changements sans préavis. Si vous avez des questions concernant la politique, s’il vous plaît contacter info@cronomagic.com Pour signaler une présomption de violation de ces Termes et Conditions, s’il vous plaît contacter abuse@cronomagic.com.
5. Paiement et recouvrement
5.1: Paiement(s).Votre abonnement au(x) service(s) nous autorise à prélever des fonds sur votre moyen de paiement. Cette autorisation restera valable jusqu'à trente (30) jours après que nous ayons reçu une notification écrite de votre part mettant fin à notre autorisation de débiter votre mode de paiement, après quoi nous vous facturerons tous les frais en suspens, le cas échéant, et déconnecterons votre (vos) Service(s). Nous pouvons déconnecter votre (vos) service(s) à tout moment, à notre seule et entière discrétion, si un prélèvement sur votre moyen de paiement est refusé/annulé, ou si votre moyen de paiement expire et que vous ne nous avez pas fourni un moyen de paiement de remplacement valide, ou en cas de non-paiement de tout autre frais lié à votre compte.
5.2: Recouvrement.
Si votre (vos) service(s) est (sont) déconnecté(s), vous demeurerez entièrement responsable envers CRONOMAGIC pour tous les frais conformément à cet accord et tous les coûts que nous avons encourus pour recouvrer ces montants, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de recouvrement et les frais juridiques et les dépenses.
5.3: Frais de rétrofacturation
en cas de rétrofacturation de carte de crédit, de retour de chèque sans provision et de rappel de paiement par dépôt direct sans l'approbation préalable de CRONOMAGIC, des frais de 25 $ seront ajoutés à la prochaine facture. Si vous ne souhaitez pas que votre carte soit débitée à la date de paiement, nous vous recommandons vivement de nous contacter pour que votre paiement soit mis en attente pendant quelques jours au lieu d'être débité pour de tels problèmes.
6. Interruption du/des service(s).
Nous réservons le droit de suspendre ou d'interrompre le(s) service(s) en général, ou de déconnecter votre(vos) service(s), à tout moment et à notre seule et entière discrétion. Si nous interrompons le(s) service(s) de manière générale, ou si nous déconnectons votre(vos) service(s) sans raison valable, vous ne serez responsable que des frais accumulés jusqu'à la date de déconnexion, y compris une partie proportionnelle des frais de la dernière période du(des) service(s). Si votre service est déconnecté en raison d'une violation de l'une des dispositions de la présente entente, vous serez responsable de tous les frais jusqu'à la fin de la période de service en cours, y compris les frais non facturés, qui seront immédiatement dus et payables.
CRONOMAGIC poursuivra le recouvrement des montants impayés sur les comptes débranchés et peut faire rapport et échanger des renseignements personnels et de crédit avec toute agence d'évaluation du crédit/consommateur et toute institution financière relativement à la présente entente.
7 Services téléphoniques de voix sur IP
7.1: Restrictions et Conditions.
Tous les forfaits résidentiels VOIP avec mention "Appels locaux illimités" ont une limite virtuelle maximale de 3500 minutes d'utilisation locale par mois. Les utilisateurs seront informés dans le cas où un utilisateur s’apprête à dépasser cette limite.
Tous les forfaits résidentiels avec la mention "Illimités Canada" ont une limite virtuelle maximale de 3500 minutes d'utilisation locale par mois et 3000 minutes d’utilisation interurbaines canadiens par mois. Les utilisateurs seront informés dans le cas où un utilisateur s’apprête à dépasser cette limite.
Tous les forfaits résidentiels avec la mention "Illimités Canada et États-Unis" ont une limite virtuelle maximale de 3500 minutes d'utilisation locale par mois et 4500 minutes d’utilisation interurbaines canadiens et américains par mois. Les utilisateurs seront informés dans le cas où un utilisateur s’apprête à dépasser cette limite.
En cas de surutilisation dans votre zone d’utilisation locale, les utilisateurs seront avisés mais ne seront pas facturés, une surutilisation constante peut être facturés.
Une surutilisation interurbaine canadienne et/ou américaine seront facturés aux tarifs longue distance courant.
L'interurbain terrestre, s'il est activé, sera facturé sur la base des tarifs standard de l'opérateur de téléphonie fixe, ces tarifs sont sujets à changement
"Zone Off Net" (zones non couvertes par les principaux fournisseurs du pays) ne sont pas couverts dans et par les forfaits avec la(es) mentions "Illimités Canada" et/ou "Illimités Canada et États-Unis" et seront facturés aux tarifs facturés par les fournisseurs indépendants dans la dite zone. Vous pouvez consulter la liste de ces zones dans la section Tarifs Longue Distance sur notre site web.
7.2: Utilisation résidentielle du(es) Service(s) et/ou de l’(les) Équipement(s).
Si vous êtes abonné au Service(s) résidentiel de Cronomagic, le(s) Service(s) et/ou l’(les) Équipement(s) vous sont fournis uniquement à des fins résidentielles. Il vous est interdit de revendre ou transférer le(s) Service(s) et/ou l’(les) Équipement(s) à une autre partie sans notre consentement écrit préalable. Il est interdit d’utiliser le(s) Service(s) et/ou l’(les) Équipement(s) pour l’auto-numérotation, le transfert d’appel permanent ou extensif, le télémarketing (y compris la sollicitation caritative ou politique ou la prise de sondage), télécopier, la diffusion de télécopie ou de messagerie vocale ou la diffusion simultanée (blasting) de télécopie ou de messagerie vocale. Nous nous réservons le droit de déconnecter ou modifier immédiatement votre Service(s) si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que votre utilisation du Service(s) et/ou l’(les) Équipement(s) est, ou à tout moment, était incompatible avec les habitudes d'utilisation résidentielle normale. En outre, vous serez tenu de payer nos tarifs plus élevés pour le Service(s) commercial(aux) pour toutes les périodes où votre utilisation du Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) était incompatible avec un usage résidentiel.
7.3: Utilisation des forfaits commercial du(es) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s).
Si vous êtes abonné au Forfait Affaires Cronomagic, le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) vous sont fournis en tant qu'utilisateur de petite entreprise ou en voyage d'affaires. Il est interdit de revendre ou transférer le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) à une autre partie sans notre consentement écrit préalable. Il est interdit d'utiliser le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) pour l’auto-numérotation, le transfert d’appel permanent ou extensif, le télémarketing (y compris, sans s’y restreindre, la sollicitation caritative ou politique ou la prise de sondage), télécopier, la diffusion de télécopie ou de messagerie vocale ou la diffusion simultanée (blasting) de télécopie ou de messagerie vocale. Nous nous réservons le droit de déconnecter ou modifier immédiatement votre Service(s) si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que votre utilisation du Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) est, ou à tout moment, était inconsistant avec une utilisation normale d’une petite entreprise ou des habitudes d’un voyage d’affaires, que vous avez à tout moment utilisé le Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) pour l'une des activités mentionnées ci-dessus ou des activités similaires.
7.4: Utilisations interdites : utilisations illicites et conduite inappropriées
Vous devez utiliser le Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) qu'à des fins légales. Vous ne devez pas utiliser le Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) en aucune façon qui soit incorrecte ou inappropriée, y compris notamment menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, trompeur, frauduleux, envahissant la vie privée d'autrui, ou tout comportement similaire. En outre, vous ne pouvez pas utiliser le Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) pour usurper l'identité d'une autre personne; envoyer des messages non sollicités en vrac; utiliser des robots, des techniques d'exploration de données ou d'autres dispositifs automatisés ou des programmes pour cataloguer, télécharger, stocker ou reproduire ou distribuer de l'information du Service(s) ou utiliser de tels moyens automatisés pour manipuler le Service(s); utiliser le Service(s) de manière à enfreindre toute(s) loi(s), règle(s) ou règlement(s); contrevenir à des droits de propriété intellectuelle ou des droits personnels; ou outrepasser votre accès autorisé au Service(s). Sous réserve des lois applicables, nous pouvons, mais ne sommes sous aucune obligation, de surveiller l'utilisation du(es) Service(s) en cas de violation(s) du présent Accord. Nous pouvons supprimer ou bloquer tout ou en partie des communications si nous soupçonnons une violation du présent Accord ou si nous le jugeons nécessaire afin de protéger le(s) Service(s), ou Cronomagic, société-mère(s), ses affiliés, administrateurs, dirigeants, agents et employés de dommages. Nous nous réservons le droit de débrancher immédiatement votre(vos) Service(s) sans préavis, si, à notre seule et entière discrétion, nous déterminons que vous avez utilisé le(s) Service(s) et/ou l’(les) Équipement(s) à des fins illégales ou des moyens mentionnés ci-dessus. Dans le cas d'une telle déconnexion, vous serez responsable de toutes les taxes et sommes dues en vertu du présent Accord, y compris celles visées à l'article 2.1, ainsi que des frais de déconnexion, le cas échéant, qui sera immédiatement exigible. Si nous croyons que vous avez utilisé le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) à des fins illicites, nous pouvons transmettre la(es) communication(s) pertinente(s) et d'autres informations, y compris votre identité, aux autorités compétentes pour fins d’enquête(s) et poursuites. Vous consentez par les présentes à ce que nous transmettions ces communications et ces informations à ces autorités. En outre, Cronomagic fournira les informations détaillées de la clientèle et de ses appels en réponse aux demandes légales de gouvernements légitimes, des assignations, des ordonnances judiciaires et de protéger ses droits et propriété, et en réponse aux demandes d'application de la loi où l'omission de divulguer l'information peut conduire à un danger imminent pour le client ou d'autres. En outre, Cronomagic se réserve tous ses droits à la loi et l'équité d'agir contre toute personne qui utilise le Service(s) illégalement ou de manière inappropriée.
Si vous utilisez le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) d'une manière qui est incompatible avec l'utilisation normale de votre(vos) Service(s) ou forfait, vous devrez, à la seule discrétion de Cronomagic, payer le tarif pour le(s) Service(s) ou d'un forfait qui sera applicable à la façon dont vous avez utilisé le(s) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s), ou mettre fin au(s) Service(s). Par exemple, si vous vous abonnez à l'un de nos forfaits résidentiels, et que vous êtes informé que votre utilisation est incompatible avec un usage résidentiel normal, vous pouvez de suite, être tenu de payer nos tarifs plus élevés pour le(s) Service commercial pour toutes les périodes où votre utilisation du(des) Service(s) et/ou de l’(des) Équipement(s) était incompatible avec un usage résidentiel normal. Plus de 3500 minutes par ligne par mois pour les appels locaux illimités résidentiel pour des appels illimités petites entreprises ne seront pas considérées comme une utilisation normale. La création ou l'utilisation de plusieurs comptes connexes ou lignes résidentielles excessives pour contourner ces niveaux sont réputés incompatibles avec une utilisation normale. L’utilisation à ces niveaux ou autre utilisation incompatible entraînera, à la seule discrétion de Cronomagic, le transfert immédiat et obligatoire à un forfait approprié, la suspension ou la cessation du(es) Service(s). Vous reconnaissez que si votre Service(s) est résilié en vertu de cette disposition, vous êtes sujet à l’acquittement de tous les frais de résiliation applicables.
7.5: Utilisation du(es) Service(s) et de l’(des) Équipements par les Clients à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Bien que nous vous encourageons à utiliser le Service(s) pour placer des appels vers des pays étrangers au Canada et aux États-Unis, et d'utiliser le(s) Service(s) pendant que vous voyagez, Cronomagic offre et soutient son(ses) Service(s) seulement au Canada, les États-Unis et dans certains autres pays. Le(s) Service(s) de Cronomagic est conçu pour fonctionner, en général, à l’aide de connexions Internet à haut débit non encombrés. Toutefois, si la connexion Internet à haut débit que vous utilisez ne relève pas d’une zone de Service(s) Cronomagic, et/ou votre fournisseur d'accès Internet ou un autre fournisseur d'accès Internet impose des restrictions sur l'utilisation du Service(s) Cronomagic, Cronomagic ne représente pas ou garantie que l'utilisation du Service(s) par vous est permise par aucune autres juridictions ou par un fournisseur ISP ou à large bande. Vous serez seul responsable de toute violation des lois, règle et règlements locaux résultant de cette utilisation. Nous nous réservons le droit de débrancher votre Service(s) immédiatement si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que vous avez utilisé le(s) Service(s) ou le dispositif en violation des lois des juridictions en dehors du(des) Service(s) des zones Cronomagic. Utilisation du Service (s) et des périphériques par les clients extérieurs au Canada et aux États-Unis. Bien que nous vous encourageons à utiliser le Service (s) pour passer des appels vers des pays étrangers au Canada et aux États-Unis, et d'utiliser le Service (s) que vous voyagez, Cronomagic offres et soutient Service (s) s seulement au Canada, les États-Unis et dans certains autres pays. Cronomagic Services) est conçu pour fonctionner en général avec des connexions Internet à haut débit non grevés. Toutefois, si la connexion Internet à haut débit que vous utilisez est pas dans une zone de service Cronomagic (s), et / ou votre fournisseur d'accès ou un autre fournisseur d'accès impose des restrictions sur l'utilisation du service Cronomagic (s) s, Cronomagic ne représente pas ou garantir que l'utilisation du service (s) par vous est permis par d'autres juridictions ou par un fournisseur ISP ou à large bande. Vous serez seul responsable de toute violation des lois et règlements locaux résultant de cette utilisation. Nous nous réservons le droit de débrancher votre Service (s) immédiatement si nous déterminons, à notre seule et entière discrétion, que vous avez utilisé le Service (s) ou le dispositif en violation des lois des juridictions en dehors du Service (s) des zones Cronomagic
7.6: Transfert de(s) numéro(s)
(a) Comptes Uni-lignes. Vous pourriez être en mesure de prendre, ou "porter", votre numéro actuel à un autre fournisseur de services. Pour éviter le piratage des numéros de téléphones, vous devez aviser Cronomagic que vous accepteriez de transférer votre numéro à un autre fournisseur, sinon, la demande de transfet sera rejetée si nous somme pas avisé. Vous pouvez demander à votre nouveau fournisseur de services de transférer votre numéro après nous avoir avisé, nous mettrons fin à notre Service(s) pour ce numéro peu après que la notification à Cronomagic par le fournisseur(s) concerné, indique que le port du numéro est complété. Une fois que votre Service (s) est terminée et le port est terminé, vous serez responsable de tous les frais et les coûts associés jusqu'à la fin de ce cycle de facturation, y compris les frais de résiliation. Si un port a échoué pour une raison quelconque, votre Service(s) et votre Entente(s) avec nous ne se terminent pas, vous resterez un client de Cronomagic, et vous continuerez à être responsable de tous les frais et les coûts associés à votre Service(s) Cronomagic.
(b) Comptes Multi-lignes. Si vous demandez à votre nouveau fournisseur de service de porter un numéro de Cronomagic et que vous avez plusieurs numéros attribués à votre compte et/ou Différentiations de Service(s). Le Service(s) n’est pas un Service(s) de télécommunication traditionnelle et nous le fournissons sur une base du meilleur effort. Des événements hors de notre contrôle peuvent influer sur le Service(s), tels que, mais sans s’y restreindre, des pannes de courant, les fluctuations de vitesse, votre FAI sous-jacent aux Service(s) de haut débit. D'autres événements peuvent affecter le Service(s) tels, mais sans s’y restreindre, l'entretien. Cronomagic agira de bonne foi afin de réduire au minimum les perturbations quant à l'utilisation et à l'accès aux Services(s). Des distinctions importantes existent entre un Service(s) traditionnel de télécommunications et nos Service(s), et nos Service(s) sont soumis à un traitement réglementaire différent à ceux d'un Service(s) de télécommunication traditionnelle. Ce traitement peut limiter ou affecter vos droits de recours devant les organismes de réglementation.
7.7: Composition spéciale.
Le Service(s) ne supporte pas 0+ ou les appels assistés par téléphoniste (y compris, sans s'y limiter, les appels à frais virés, les appels facturables par une tierce partie, le service 900 ou les cartes d’appels). Le Service(s) peut ne pas supporter les appels de type 311, 511 et/ou d’autres Service(s) x11 (sauf certaines numérotations spécifiques, tel que 911 et 411, qui sont prévus ailleurs dans le présent Accord) dans une ou plusieurs (ou toutes) les zones de Service(s).
7.8: Inscriptions à l’Annuaire(s).
Les numéros de téléphone que vous obtenez de nous ne serons pas inscrits dans des annuaires téléphoniques. Les numéros de téléphone transférés de votre fournisseur local de téléphonie peuvent, cependant, être inscrit. Par conséquent, quelqu'un avec votre numéro de téléphone peut ne pas être en mesure d'utiliser un service de recherche inversée pour trouver votre adresse.
7.9: Changement de numéro.
Vous n’avez aucun droit de propriété sur un numéro de téléphone qui vous a été attribué ou que vous utilisiez. Nous aurons le droit de modifier un tel numéro où nous déterminons, à notre seule discrétion, qu'un tel changement est nécessaire. Nous vous donnerons un préavis écrit raisonnable d'un tel changement, sauf en cas d'urgence, où l'avis verbal sera donné.
7.10: Compatibilité avec d'Autres Services.
(a) Systèmes de Sécurité. Le Service(s) peut ne pas être compatible avec les systèmes de sécurité. Vous pourriez être tenu de maintenir une connexion téléphonique avec votre fournisseur local et téléphonique traditionnel et/ou avec un opérateur de téléphonie sans-fil afin de continuer d'utiliser toutes les fonctions de surveillance du système de sécurité installé dans votre domicile ou votre entreprise. Vous êtes responsable de communiquer avec votre fournisseur de services de sécurité pour tester la compatibilité de tout système de sécurité avec le Service(s).
(b) Certains services à large bande, modem câble et Autres Service(s). Vous reconnaissez qu'il peut y avoir d'autres Service(s) avec lequel le Service(s) peut ne pas être compatibles. Vous reconnaissez en outre que certains fournisseurs de Service(s) à large bande peuvent fournir des modems qui empêchent la transmission des communications en utilisant le Service(s). Nous ne garantissons pas que le Service(s) sera compatible avec tous les Service(s) à large bande et déclinons expressément toute garanties ou garanties implicite ou conditions quant à la compatibilité du Service(s) avec un Service à large bande en particulier.
(c) Tous les messages vocaux sont stockés sur nos serveurs VOIP et sont supprimés après 90 jours. L'utilisateur a la possibilité de télécharger et de sauvegarder les messages vocaux de manière permanente sur un périphérique local.
8. SERVICES D'URGENCE - COMPOSITION DU 911
8.1: Disponibilité de la composition E911.
CRONOMAGIC fournit une forme de service 911 ("Composition du 911") qui est semblable au service 911 traditionnel, mais qui comporte des différences et des limites importantes par rapport au service 911 amélioré ("E911") disponible dans la plupart des localités en conjonction avec le service téléphonique traditionnel. Avec le service 911 traditionnel et le(s) service(s) E911, votre appel est envoyé directement au centre d'intervention d'urgence le plus proche. De plus, avec le(s) service(s) E911, votre numéro de rappel et votre adresse sont visibles par le préposé du centre d'intervention d'urgence. Avec le(s) service(s) 911 de CRONOMAGIC, votre appel est envoyé à un centre d'appel d'urgence national. L'opérateur du centre d'appels demandera ou confirmera les renseignements sur votre emplacement et transférera ensuite votre appel 911 au centre d'intervention d'urgence le plus proche de votre emplacement. Vous devez être prêt à fournir ou à confirmer votre adresse et votre numéro de rappel à l'opérateur. Ne raccrochez pas à moins qu'on ne vous le demande directement et si vous êtes déconnecté, composez à nouveau le 911.
8.2: Enregistrement de l'emplacement physique.
Vous devez vous assurer que les renseignements sur votre emplacement, lorsqu'ils sont enregistrés auprès de CRONOMAGIC, sont à jour en tout temps. Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de parler pendant l'appel au 911, la personne qui prend l'appel enverrait les véhicules d'intervention d'urgence à votre dernière adresse enregistrée. Vous devez mettre à jour vos informations de composition du 911 si vous déplacez votre appareil à un autre endroit et/ou si vous ajoutez une nouvelle ligne à votre compte. Quelle que soit l'adresse à laquelle vous vous inscrivez, le centre national d'intervention d'urgence ne reçoit pas votre numéro de téléphone ni les renseignements sur votre emplacement physique lorsque vous faites un appel au service 911. Votre service de composition du 911 est activé lorsque vous êtes abonné au service CRONOMAGIC.
8.3: Pannes de service(s).
Le service de composition du 911 ne fonctionnera pas dans le cas d'une panne d'électricité ou de bande passante ou si votre bande passante, fournisseur de services Internet ou service(s) CRONOMAGIC est suspendu ou déconnecté. À la suite d'une panne d'électricité ou d'une interruption, il se peut que vous deviez réinitialiser ou reconfigurer votre appareil avant d'utiliser le(s) service(s), y compris le service 911.
8.4: Responsabilités de l'utilisateur
(a) Changement de numéros/ajout/transfert de nouveaux numéros. Vous devez enregistrer avec succès votre lieu d'utilisation pour chaque numéro modifié, nouvellement ajouté ou nouvellement transféré afin que le service 911 fonctionne comme prévu. Quelle que soit l'adresse pour laquelle vous vous inscrivez, le centre national d'intervention d'urgence ne reçoit pas votre numéro de téléphone ni les renseignements sur votre emplacement physique lorsque vous faites un appel au 911.
(b) Communication des limites aux autres résidents de la maison et aux invités. Vous devez informer tous les résidents du foyer, les invités et les autres personnes qui peuvent être présentes à l'endroit physique où vous utilisez le(s) service(s) CRONOMAGIC, des différences importantes et des limites du(des) service(s) de composition 911 VoIP par rapport au(x) service(s) E911, tel qu'énoncé ci-dessus.
8.5: Congestion du réseau ; vitesse réduite pour l'acheminement ou la réponse aux appels 911.
Il peut y avoir une grande possibilité de congestion du réseau et/ou de vitesse réduite dans l'acheminement d'un appel 911 fait en utilisant le(s) service(s) en comparaison avec l'appel 911 traditionnel sur les réseaux téléphoniques publics traditionnels.
8.6: Clause de non-responsabilité et d'indemnisation.
Nous n'avons aucun contrôle sur le fait que les centres locaux d'intervention d'urgence répondent ou traitent les appels utilisant notre (nos) service(s) 911, ni sur la manière dont ils le font. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la conduite des centres locaux d'intervention d'urgence et du centre national d'appels d'urgence. Nous comptons sur des tiers pour nous aider à acheminer les appels au service 911 vers les centres d'intervention d'urgence locaux et vers le centre national d'appels d'urgence. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où les données d'une tierce partie utilisées pour acheminer les appels seraient incorrectes ou produiraient un résultat erroné. Ni CRONOMAGIC, ni ses dirigeants ou employés ne peuvent être tenus responsables de toute réclamation, de tout dommage ou de toute perte, et vous renoncez par la présente à toute réclamation ou cause d'action de ce genre, découlant de notre ou de nos services 911, ou s'y rapportant, à moins que de telles réclamations ou causes d'action ne découlent de notre négligence grave, de notre insouciance ou de notre inconduite délibérée. Vous devez défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité CRONOMAGIC, ses dirigeants, administrateurs, employés, affiliés et agents et tout autre fournisseur de services qui vous fournit des services en lien avec les services, de toute réclamation, perte, dommage, amende, pénalité, coût et dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et les dépenses) par vous ou en votre nom, ou par un tiers, en lien avec l'absence, la défaillance ou la panne des services, y compris la composition du 911, les appels de composition du 911 incorrectement acheminés et/ou l'incapacité de tout utilisateur du (des) service(s) d'être en mesure d'utiliser le service 911 ou d'accéder au personnel du (des) service(s) d'urgence.
8.7: Autres moyens d'accès au service 911.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les limites du ou des services de composition du 911, vous devriez envisager d'avoir un autre moyen d'accéder au service 911 traditionnel ou au service E911, ou de débrancher le ou les services.
8.8: Indemnisation
Indemnisation. Vous devez défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité CRONOMAGIC, ses dirigeants, administrateurs, employés, affiliés et agents et tout autre fournisseur de service(s) qui vous fournit des services dans le cadre de cet accord ou du service(s), de toutes les réclamations, pertes, dommages, amendes, pénalités, coûts et dépenses (y compris, sans s'y limiter, les frais et dépenses juridiques) par, ou au nom de, vous ou tout tiers ou utilisateur du service(s), concernant cet accord, en rapport avec la présente convention ou le (les) service(s), y compris, mais sans s'y limiter, la composition du 911, ou l'appareil.
8.9: Aucune garantie sur le(s) service(s).
Dans la mesure permise par la loi applicable, NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ RAISONNABLEMENT ADÉQUATE, D'ADAPTATION DU SERVICE OU DE L'APPAREIL À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, OU TOUTE GARANTIE OU CONDITION DÉCOULANT DE L'USAGE COMMERCIAL OU DE L'USAGE DE LA PERFORMANCE, OU TOUTE GARANTIE OU CONDITION SELON LAQUELLE LE OU LES SERVICES RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU CLIENT. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE FOURNISSONS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION QUE LE(S) SERVICE(S) OU L'APPAREIL SERA SANS DÉFAILLANCE, RETARD, INTERRUPTION, ERREUR ET DÉGRADATION DE LA QUALITÉ DE LA VOIX OU PERTE DE CONTENU, DE DONNÉES OU D'INFORMATIONS.NI CRONOMAGIC, NI SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS OU AGENTS, NI AUCUN AUTRE FOURNISSEUR DE SERVICE(S) OU VENDEUR QUI FOURNIT DES APPAREILS DE SERVICE(S) OU DES PRODUITS AU CLIENT EN RELATION AVEC LE PRÉSENT ACCORD OU LE(S) SERVICE(S), NE SERONT RESPONSABLES POUR L'ACCÈS NON AUTORISÉ À NOS OU À VOS FACILITÉS DE TRANSMISSION OU À L'ÉQUIPEMENT DES LOCAUX, OU POUR L'ACCÈS NON AUTORISÉ À, OU DE L'ALTÉRATION, DU VOL OU DE LA DESTRUCTION DES FICHIERS DE DONNÉES, DES PROGRAMMES, DES PROCÉDURES OU DES INFORMATIONS DU CLIENT PAR ACCIDENT, PAR DES MOYENS OU DES DISPOSITIFS FRAUDULEUX OU PAR TOUTE AUTRE MÉTHODE, QUE CES DOMMAGES RÉSULTENT OU NON DE LA NÉGLIGENCE DE CRONOMAGIC OU DE SES FOURNISSEURS DE SERVICE(S) OU VENDEURS.LES DECLARATIONS ET DESCRIPTIONS CONCERNANT LE(S) SERVICE(S) OU L'APPAREIL, LE CAS ECHEANT, PAR CRONOMAGIC OU LES AGENTS OU INSTALLATEURS DE CRONOMAGIC SONT INFORMATIVES ET NE SONT PAS DONNEES COMME GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
8.10: Réactivation après une suspension pour défaut de paiement
La réactivation ne peut prendre effet qu'une fois le solde du compte payé. Le délai de réactivation peut varier de 5 minutes à 1 jour ouvrable selon le type de services et le nombre de services sur le compte. Veuillez tenir compte des jours fériés provinciaux et fédéraux dans votre juridiction et dans celle de nos partenaires. Des frais de réactivation de 25 $ peuvent s'appliquer et les frais sont applicables automatiquement sur votre prochaine facture.
Veuillez noter que CRONOMAGIC se réserve le droit de ne pas fournir de crédits pour les jours où vos services sont suspendus en raison d'un défaut de paiement, puisque nous tentons de contacter l'abonné par les moyens qui nous ont été fournis initialement sur le compte, et que des rappels de la date d'échéance de la facturation sont envoyés à plusieurs reprises.
Réactivation après déconnexion des services
Lorsque votre compte est déconnecté ou suspendu, des frais de réactivation correspondant à un mois de service seront exigés pour réactiver le service. Ces frais sont dus immédiatement et la réactivation est soumise à la disponibilité d'un technicien. Le délai est de 7 à 10 jours ouvrables et peut dépasser ce délai en saison haute. Pour plus de détails, contactez notre service clientèle.
9. CONFIDENTIALITÉ
9.1: Sécurité du réseau. Le(s) service(s) de CRONOMAGIC utilise(nt), en tout ou en partie, l'Internet public et les réseaux de tiers pour transmettre des communications vocales et d'autres types de communications. CRONOMAGIC n'est pas responsable pour tout manque de confidentialité qui peut être expérimenté en ce qui concerne le(s) service(s). Veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse www.cronomagic.com pour plus d'informations.
9.2: Renseignements personnels. Dans la mesure où des informations personnelles sont fournies dans le cadre de cet accord, le client confirme qu'il consent, et que tous les autres consentements nécessaires ont été obtenus, à l'utilisation, la collecte et la divulgation par CRONOMAGIC, les cessionnaires de CRONOMAGIC, et leurs affiliés, agents et contractants respectifs aux fins suivantes : (i) fournir des produits et des services au client, (ii) gérer et administrer des contrats, (iii) établir une relation client et communiquer avec les clients, (iv) développer, mettre en œuvre et gérer des produits et des services pour les clients, (vi) aider à l'application de la loi et au recouvrement des dettes impayées, (vii) protéger, gérer et promouvoir leurs intérêts commerciaux et leurs activités, (viii) fournir des informations au client sur d'autres produits et services qui peuvent être disponibles, et (viii) tel que requis ou autorisé par la loi ou le présent accord. Le client peut retirer son consentement en ce qui concerne la clause (vii) ci-dessus, sans affecter ses autres arrangements avec CRONOMAGIC, en avisant l'agent de protection de la vie privée de CRONOMAGIC par écrit à l'adresse support@cronomagic.com. Aux fins de la présente section 7.2, les "renseignements personnels" ne comprennent pas le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'un abonné qui figurent dans un annuaire téléphonique accessible au public.
Connaissez vos droits.
https://www.fcc.gov/consumers
https://crtc.gc.ca/fra/accueil-home.htm
10. Services de télévision IP
10.1: Qu'est-ce que le service IPTV de Cronomagic
Cronomagic offre désormais le service IPTV sur son réseau fermé à tout client qui dispose d'un service Internet direct ou indirect de notre part. Le service IPTV permet de recevoir des chaînes et des programmes en direct et, dans certains cas, enregistrés, dans vos locaux, conformément à l'autorisation de distribution du CRTC et aux licences détenues par Cronomagic.
10.2: Quel type d'équipement dont j'aurais besoin pour utiliser le service.
Le client peut utiliser son propre appareil et enregistrer l'appareil auprès du service Cronomagic ou louer ou acheter un appareil auprès de Cronomagic, la liste des appareils est mise à jour régulièrement dans la section TV du site Web.
10.3: Période d'essai gratuite pour le service TV
Cronomagic offre les 5 premiers jours de service TV sans frais pour le client, la facturation commencera automatiquement après les 5 premiers jours.Si vous ne souhaitez pas continuer le service, vous devez retourner tout l'équipement de location à Cronomagic dans les 15 jours suivant l'annulation du service TV. . De temps en temps et plan à planifier Cronomagic offrira un mois de service gratuit aux clients nouveaux et existants, pour le client existant, le service mensuel gratuit ne s'appliquerait qu'aux nouveaux services ajoutés aux plans TV existants.
11. Location IPV4
11.1: Contrat de bail
Le contrat de location vous permet d'utiliser les adresses IP louées sur votre connexion internet existante, qu'il s'agisse de DSL, de câble, ou fibre. La période de location commence à la date du contrat et se poursuit jusqu'à ce que l'une ou l'autre des parties y mette fin. Veuillez noter que Cronomagic n'est pas n'est pas responsable de votre service internet et de sa qualité.
11.2: Frais de location
Le coût de la location d'un PI sera basé sur les conditions convenues dans le contrat de location individuel. En acceptant ces conditions, vous acceptez la responsabilité de payer vos frais de location à temps, comme spécifié dans votre contrat de location.
11.3: Matériel
Le contrat de location comprend le matériel nécessaire pour l'installation. Toutefois, si vous disposez de votre propre matériel, vous pouvez l'utiliser, à condition que qu'il réponde aux normes de qualité et de compatibilité de Cronomagic. de Cronomagic.
11.4: Utilisation
Les adresses IP louées doivent être utilisées conformément à toutes les lois et règlements applicables. Toute utilisation abusive ou activité illégale à l'aide de ces adresses IP entraînera la résiliation immédiate du contrat de location et peut entraîner des sanctions légales.
11.5: Cessation d'activité
Si vous souhaitez résilier le contrat de location, vous devez devez donner à Cronomagic un avis écrit 30 jours à l'avance. à l'avance. Le non-respect de ce préavis peut entraîner des frais supplémentaires, tels que spécifiés dans votre contrat de location individuel.